Informativa sui rimborsi
Informativa sui resi – Clienti UE e nazionali
I clienti residenti nell'Unione Europea hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione. La finestra di 14 giorni si estende automaticamente su weekend e giorni festivi.
Per tutti gli altri clienti, la nostra informativa prevede un periodo di reso di 14 giorni dalla ricezione dell'articolo.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Come avviare un reso: Accedi alla tua area privata e seleziona l'ordine per il quale avviare la procedura di reso.
Se non sei registrato con un account: contattaci via chat oppure sulla nostra email info@michelangelohomerelax.it, e scrivici il numero di ordine (ricevuto via email) per il quale vuoi chiedere reso o annullamento.
I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Quelli Della Notte Snc
Via Camporeale, km 1,400
Foggia, 71122
Le spese di spedizione per la restituzione degli articoli sono a carico del cliente.
Se il reso viene accettato, riceverai le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Annullamenti: Puoi annullare il tuo ordine fino a quando non è stato evaso. Accedi alla tua area privata per richiedere l'annullamento.
Danni e problemi: Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti, danni o articolo errato all'indirizzo info@michelangelohomerelax.it.
Sostituzioni: Il modo più rapido per ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Rimborsi: Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo sull'esito. In caso di approvazione, riceverai il rimborso entro 14 giorni attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca elabori il rimborso.
Per qualsiasi domanda, contattaci a info@michelangelohomerelax.it.